Cambios y devoluciones

Para poder efectuar el cambio o devolución de cualquier producto Palosanto deberás solicitarlo a través de nuestro correo electrónico contacto@shop-palosanto.com, indicando en asunto “CAMBIO” o "DEVOLUCIÓN". 

Allí entregaremos la información para realizar el envío de regreso, el que debe hacerse en un plazo máximo de 72 horas corridas a partir de la fecha de recepción del pedido. Los gastos del envío para el cambio corren por cuenta del cliente. Sólo se pueden solicitar cambios dentro del territorio de Chile continental.

Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos. Debe encontrarse sin uso, sin lavar, con ambas etiquetas y el embalaje original. Una vez recepcionados los productos verificaremos que los mismos se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos. Si el producto retorna incumpliendo las condiciones de devolución, el cliente deberá pagar por el despacho de retorno si quiere recuperar su producto.

 

CAMBIOS 
Para poder efectuar el cambio de cualquier producto Palosanto deberás solicitarlo dentro de un plazo máximo de cinco (5) días corridos, contados a partir desde el día en que recibiste tu pedido. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock, y sólo se realizan dentro de diseños de la misma cápsula.

 

DEVOLUCIONES
Si bien la calidad de nuestros productos es una de nuestras mayores preocupaciones, podría ocurrir excepcionalmente que alguno presente defectos en su entrega. El reembolso del dinero se realizará en un plazo máximo de 48 horas, una vez verificado el estado del producto.

 

IMPORTANTE 

NO se realizan cambios ni devoluciones de bodys, compras en modalidad pre-order, ni de compras realizadas a través de Instagram o ventas presenciales. 

Los productos que se encuentran a precio rebajado no tienen derecho a cambios o devoluciones. Sólo se podrá cambiar o solicitar reembolso, si el producto viene con alguna falla de fábrica o es un cambio de talla y se debe hacer dentro de los primeros 5 días hábiles, una vez recibido el producto.