Cambios y devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIOS, REPARACIONES Y DEVOLUCIONES

RETRACTO LEGAL 

Tal como establece el SERNAC, el Derecho a Retracto es optativo y Palosanto NO se adhiere a esta política de devoluciones.

GARANTÍA VOLUNTARIA

En Palosanto ofrecemos una garantía voluntaria de 15 días corridos desde la compra para cambios de talla o producto, siempre y cuando éste se encuentre en perfecto estado.

Los gastos del proceso de cambio son a cuenta del cliente.



GARANTÍA LEGAL

Existe un plazo de 3 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto EN CASO EXCLUSIVO DE QUE ÉSTE PRESENTE FALLAS DE FÁBRICA. Prendas que presenten fallas por mal uso, NO se ajustan a esta garantía. 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Los cambios de los productos adquiridos directamente en shop-palosanto.com o en la tienda física, están sujetos a stock disponible. La solicitud de cambio se debe realizar en la tienda, cuando la compra fue hecha en ésta. Si la compra se realizó a través de la web, la solicitud de cambio debe realizarse enviando un correo a contacto@shop-palosanto.com. 
Palosanto tiene un plazo máximo de 20 días para resolver un cambio desde la fecha que se solicitó.

*NO se realizan cambios ni devoluciones de compras en modalidad pre-order.

*Los productos que se encuentran a precio rebajado NO tienen derecho a cambios o devoluciones.

Si quieres cambiar tÚ producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por uno de menor valor, no se realizará la devolución del dinero de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor. Para el caso de compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido. Si tienes más dudas, puedes contactarnos en contacto@shop-palosanto.com e intentaremos responderte lo más pronto posible.